Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và um773 — từ lúc đăng ký đến mỗi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sách
um773 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi lệnh rút tiền được xác nhận. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính hai bước

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp/rút được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ phù hợp quy định hiện hành.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản". Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động và ghi lại toàn bộ trao đổi để bạn tham chiếu sau.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ điều khoản cần giải thích và số tài khoản; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Kênh Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của um773 để hỏi về điều khoản giao dịch, quy định ví điện tử hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng um773

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và thời gian xử lý theo từng ví.

Có. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ lý do và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau ngày thông báo được xem là chấp thuận phiên bản cập nhật.

Mọi tranh chấp được xử lý qua quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, mô tả vấn đề cụ thể và cung cấp bằng chứng giao dịch để chúng tôi xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.